Termini e condizioni del servizio

1. Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto di prodotti offerti da F.V.G. S.R.L., con sede legale in Via Guerritore 11, 84016 Pagani (SA), P. IVA 10159501211, PEC: f.v.g.srl@pec.it, tramite il sito web www.naturatherapy.it.

2. Ambito di Applicazione
L’offerta e la vendita dei prodotti di F.V.G. S.R.L. tramite il sito sono regolate dalle presenti condizioni generali. Effettuando un ordine, l’acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni di vendita.

3. Prodotti e Disponibilità
Le descrizioni e le immagini dei prodotti disponibili sul sito sono accurate e aggiornate, ma possono variare per miglioramenti tecnici o grafici. F.V.G. S.R.L. si impegna a garantire la disponibilità dei prodotti; tuttavia, non si assume responsabilità per eventuali indisponibilità temporanee o permanenti.

4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e includono l’IVA applicabile. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo, salvo diversamente specificato. F.V.G. S.R.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, eventuali variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati.

5. Modalità di Acquisto
Per completare un ordine, l’utente deve selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello e seguire le istruzioni di acquisto. L’ordine si considera accettato e il contratto concluso al momento della conferma d’ordine inviata via email.

6. Modalità di Pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario, carta di credito, PayPal e altre modalità specificate sul sito. I dati di pagamento sono trattati secondo le normative vigenti per garantire la sicurezza delle transazioni.

7. Spedizione e Consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ordine. I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti; F.V.G. S.R.L. non si assume responsabilità per ritardi di spedizione causati da terze parti. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, salvo diversamente specificato.

8. Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni. Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a F.V.G. S.R.L. tramite PEC o email. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, che dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

9. Garanzia Legale di Conformità
I prodotti venduti da F.V.G. S.R.L. sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo. In caso di difetti o non conformità, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere la riparazione, la sostituzione o, nei casi previsti dalla legge, il rimborso del prodotto.

10. Responsabilità
F.V.G. S.R.L. non sarà responsabile per eventuali disservizi causati da forza maggiore o eventi fuori dal proprio controllo (ritardi, errori di terzi, guasti tecnici). F.V.G. S.R.L. non si assume responsabilità per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati.

11. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali raccolti sono trattati in conformità con la normativa vigente in materia di privacy e protezione dei dati personali (GDPR). Per maggiori dettagli, si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul sito.

12. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
F.V.G. S.R.L. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicabili agli ordini effettuati dopo la pubblicazione delle condizioni aggiornate sul sito.

13. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, sarà competente il foro di Salerno.

Garanzia Legale

Le vendite effettuate da F.V.G. S.R.L. tramite il sito www.naturatherapy.it a favore dei consumatori (intendendo per consumatore una persona fisica che acquista per scopi non legati all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, di seguito “Consumatore”) sono soggette alla garanzia legale di conformità prevista dal D.lgs. 206/2005 e successive modifiche (di seguito “Codice del Consumo”).

  1. Ambito e Durata della Garanzia F.V.G. S.R.L. è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti venduti (di seguito “Prodotti”) che si manifesti entro due anni dalla consegna. Il Consumatore deve denunciare il difetto entro 26 mesi dalla consegna dei Prodotti. Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna dei Prodotti esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria.

  2. Difetto di Conformità Un difetto di conformità sussiste quando il Prodotto:

    • Non corrisponde alla descrizione o non possiede le caratteristiche promesse nel contratto di vendita.

    • Non è idoneo all’uso particolare comunicato dal Consumatore e accettato dal Venditore.

    • Non è fornito con accessori, istruzioni o aggiornamenti come previsto dal contratto di vendita.

    • Non è idoneo agli usi abituali per beni dello stesso tipo o non possiede la qualità e le caratteristiche che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, anche in relazione a dichiarazioni pubbliche, pubblicità o etichettature.

  3. Rimedi per il Consumatore In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto di richiedere, senza spese:

    • Riparazione o sostituzione del Prodotto, a meno che il rimedio prescelto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'alternativa.

    • Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dal Codice del Consumo, qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o sproporzionate, o se il difetto persiste nonostante il tentativo di riparazione o sostituzione. Il Consumatore può optare per la risoluzione del contratto anche se il difetto è tale da giustificare una risoluzione immediata.

  4. Modalità di Esercizio della Garanzia Per richiedere l’applicazione della garanzia legale, il Consumatore dovrà contattare F.V.G. S.R.L. tramite l’indirizzo PEC f.v.g.srl@pec.it, specificando il difetto riscontrato e la data di acquisto, allegando copia dell'ordine o della ricevuta fiscale. F.V.G. S.R.L. provvederà al ritiro dei Prodotti non conformi e informerà il Consumatore delle modalità per la riparazione o sostituzione.

  5. Esclusioni dalla Garanzia La garanzia legale non copre i difetti causati da uso improprio, negligenza, manipolazione o alterazione del Prodotto da parte del Consumatore. Inoltre, non si applica ai danni da usura ordinaria o da scadenza naturale del Prodotto.

  6. Rimborso e Restituzione Qualora venga concordata la risoluzione del contratto, F.V.G. S.R.L. provvederà al rimborso dell’importo pagato dal Consumatore entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto o della prova di restituzione, utilizzando ove possibile lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore.