Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso del Consumatore
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005 e successive modifiche), il Consumatore (ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire spiegazioni, entro 14 (quattordici) giorni.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Nel caso di un ordine multiplo, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto ricevuto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore può comunicare la propria decisione a Naturatherapy S.R.L. con una delle seguenti modalità:

• inviando una dichiarazione esplicita via email a info@naturatherapy.it, o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a: Naturatherapy S.R.L., Via Guerritore 11, 84016 Pagani (SA), indicando il difetto riscontrato e la data di acquisto, allegando copia dell’ordine o della ricevuta fiscale.

È sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Naturatherapy S.R.L. confermerà la ricezione della dichiarazione di recesso via email, con le istruzioni per la restituzione del/dei prodotto/i.

Effetti del Recesso
In caso di recesso, tutti i pagamenti relativi ai prodotti acquistati, compresi i costi di consegna, saranno rimborsati entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Naturatherapy S.R.L. ha ricevuto la comunicazione del recesso. Naturatherapy si riserva la facoltà di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti resi o fino a che il Consumatore non dimostri di averli spediti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo diversa indicazione da parte di quest’ultimo. Le sole spese a carico del Consumatore sono quelle di spedizione per la restituzione, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Il Consumatore è tenuto a restituire i prodotti a Naturatherapy S.R.L., Via Guerritore 11, 84016 Pagani (SA) senza ritardi indebiti, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da un uso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Condizioni per la Restituzione dei Prodotti
I prodotti devono essere conservati, manipolati e ispezionati con cura, e restituiti completi in tutte le loro parti, inclusi accessori, manuali, etichette e cartellini.

Il diritto di recesso si applica al prodotto nella sua interezza; non può essere esercitato su parti e/o accessori del prodotto o su singoli prodotti inclusi in kit o confezioni speciali venduti unitariamente.

Esclusioni del Diritto di Recesso
Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile per prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.